หลังจากที่นักร้องชื่อดัง Demi Lovato เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลในเดือนกรกฎาคมนักวิจัยพบว่าแม้ว่าเธอจะสงสัยว่ามีการใช้ยาเกินขนาดเฮโรอีนที่เขียนอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการพูดถึงเพียงเล็กน้อยก็ทำจากสายด่วนยาเสพติด ได้รับเงินทุนจากการใช้สารเสพติดในสหรัฐอเมริกาและการบริหารบริการสุขภาพจิต (SAMHSA)
“1-800-662-HELP เป็นสถานที่สำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือในการสำรวจทางเลือกการรักษาที่ซับซ้อนเพื่อเลือกตัวเลือกที่ตรงกับความต้องการด้านการเงินและสถานที่” John Ayers หัวหน้านักวิจัยอธิบาย
เขาเป็นผู้ช่วยศาสตราจารย์ในแผนกโรคติดเชื้อและการสาธารณสุขระดับโลกที่
มหาวิทยาลัยแห่งแคลิฟอร์เนียซานดิเอโก
ผู้ที่โทร 1-800-662-HELP (4357) จะได้รับรายชื่อของศูนย์ในพื้นที่ที่สามารถตอบสนองความต้องการด้านการรักษาและการเงินได้ดีที่สุด
ตาม SAMHSA สายด่วนรับมากกว่า 68,000 สายต่อเดือนในไตรมาสแรกของปี 2018 ในปี 2017 มากกว่า 815,000 คนเรียกว่าสายด่วน
ผู้ที่ไม่มีประกันที่เรียกสายด่วนนี้จะถูกส่งต่อไปยังหน่วยงานของรัฐที่สามารถนำพวกเขาไปยังโปรแกรมของรัฐ สายด่วนนี้ยังสามารถส่งต่อผู้คนไปยังศูนย์ที่คิดค่าธรรมเนียมแบบเลื่อนลงหรือรับ Medicare หรือ Medicaid
ผู้ที่มีประกันสุขภาพส่วนบุคคลได้รับการสนับสนุนให้ติดต่อ บริษัท ประกันเพื่อขอรายชื่อผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่เข้าร่วม
เอเยอร์และเพื่อนร่วมงานของเขาดูว่ามีสื่อกล่าวถึงสายด่วนกี่สายในสัปดาห์นี้หลังจากยาเกินขนาดของโลวาโต
สำหรับการเปรียบเทียบนักวิจัยได้พิจารณาจำนวนสายด่วนการฆ่าตัวตายที่กล่าวถึงในสื่อในสัปดาห์ต่อมาหลังจากการฆ่าตัวตายของพ่อครัวแอนโทนี่ Bourdain ในเดือนมิถุนายน 2561
แม้ว่าหลังจากที่โลวาโตใช้ยาเกินขนาดการอภิปรายเรื่อง opioids หรือเฮโรอีนใน Twitter นั้นเป็นประเด็นร้อนในหมู่นักข่าวและประชาชน
การพูดถึงเพียงเล็กน้อยนั้นทำจากสายด่วนการติดยาเสพติด
ตัวอย่างเช่นมีเพียง 216 จาก 42,500 รายงานข่าวที่พบใน Google News ที่กล่าวถึง Lovato และรายงานข่าว 25,300 รายการที่กล่าวถึง opioids หรือเฮโรอีนอ้างสายด่วน
รูปแบบนั้นเหมือนกันใน Twitter ซึ่งมีโพสต์เกี่ยวกับ Lovato เกือบ 1 ล้านโพสต์มีเพียง 258 ที่กล่าวถึงสายด่วน
อย่างไรก็ตามหลังจากการฆ่าตัวตายของ Bourdain นักวิจัยพบเกือบ 5,000 เรื่องของ Google News ทวีต 21,000 และ 29,000 ค้นหาเส้นชีวิตการป้องกันการฆ่าตัวตายแห่งชาติ
Fred Muench ประธานและซีอีโอของหุ้นส่วนสำหรับเด็กปลอดยาเสพติดกล่าวว่า “สายด่วน SAMHSA นั้นไม่ได้รับการเผยแพร่เช่นเดียวกับสายด่วน [อื่น ๆ ] การใช้สารเสพติดไม่ได้รับความสนใจเหมือนการฆ่าตัวตาย”
การฆ่าตัวตายเป็นปัญหาที่ต้องดำเนินการทันทีในขณะที่การรักษาอาการติดยาเสพติดเป็นการเดินทางต่อเนื่อง
“ โดยการโทรไปยังสายด่วนพวกเขาอาจพูดคุยกับใครบางคน แต่การรักษาต้องใช้เวลาสักครู่” Muench กล่าว “ เพียงเพราะคุณถูกเรียกไม่ได้หมายความว่าคุณจะได้รับการรักษา”
Muench กล่าวว่าอุปสรรคในการรักษารวมถึงความสามารถในการจ่ายเวลาในการรอและคุณภาพของการรักษา ไม่เหมือนความฉับไวของการคุกคามของการฆ่าตัวตายการรักษาด้วยยาเสพติดต้องใช้เวลาหลายปี
“ มีการรักษาไม่เพียงพอ” เขากล่าว“ แต่อย่างน้อยสายด่วนก็เป็นจุดเริ่มต้น” สำหรับ Muench บรรทัดล่างคือโทรไปยังสายด่วน แต่ถ้านั่นไม่ช่วย – ไปต่อ
Ayers เชื่อว่าเรื่องข่าวควรรวมถึงหมายเลขสายด่วนเรื่องยาเสพติดในทุกเรื่องที่พวกเขาทำเกี่ยวกับวิกฤติการติดยาเสพติด opioid
1-800-662-HELP ในเรื่องของพวกเขาสื่อควร
แสดงสายด่วนและรัฐบาลควรลงทุนในกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความตระหนักของสายด่วน, เอเยอร์แนะนำ
รายงานถูกเผยแพร่ออนไลน์ 14 มกราคมในวารสาร อายุรศาสตร์ JAMA
ดร. Harshal Kirane เป็นผู้อำนวยการฝ่ายบริการติดยาเสพติดที่ Staten Island University Hospital ในนิวยอร์กซิตี้ เขากล่าวว่า “ผู้คนจำนวนน้อยในประเทศของเราที่ต้องดิ้นรนกับการเสพติดกำลังเข้าถึงการดูแล”
แม้ว่าสายด่วนจะมีประสิทธิภาพเขาตั้งข้อสังเกต
ถ้ามันเหมือนกับบริการอ้างอิงอื่น ๆ มีผู้โทรน้อยมากที่เชื่อมต่อกับบริการการรักษา การถอดการเชื่อมต่อนั้นสะท้อนถึงข้อ จำกัด ของระบบการดูแลสุขภาพในการรักษาอาการติดยาเสพติด
“ ทรัพยากรไม่พร้อมใช้งานหรือน่าสนใจและมีจุดประสงค์ของการไปที่ศูนย์บำบัดผู้ติดยาเสพติด” คิเรนกล่าว
คีเรนยอมรับว่าสื่อควรส่งเสริมสายด่วน SAMHSA
หากผู้คนจำนวนมากรู้เกี่ยวกับสายด่วนและการโทรที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วก็จะแสดงความต้องการการรักษาติดยาเสพติดและบริการอาจเพิ่มขึ้นเขากล่าว